Shipping and return policies for Pimeä Metsä

Shipping Info

Cuando realices un pedido de uno o más de nuestros productos y vivas en España, usamos los servicios ofrecidos por CORREOS (www.correos.es), el servicio postal nacional. Los precios de los gastos de envío variarán dependiendo de la cantidad de productos pedidos: el peso o las dimesiones afectarán a dichos gastos, situandose entre 3 € y 10 €. Por ejemplo, un CD serían 3 € de gastos de envío a cualquiera de nuestras comunidades autónomas y tardarían unos 3 o 4 días laborables en llegar.

Para otros países, como Inglaterra, Francia, Italia, etc., usamos los servicios ofrecidos por SEUR (www.seur.com). Los precios pueden variar debido al peso, las dimensiones y el destino final a donde deba ser enviado. Por ejemplo, un CD será enviado en un envoltorio especial para prevenir cualquier tipo de daño durante el transporte y los gastos de envío serán de aproximadamente 20 € a toda Europa (entrega en 24 - 48 horas). Cuando recibamos el pago del pedido, te enviaremos un e-mail con el número de seguimiento para que puedas chequearlo en la pagina web de SEUR.

A continuación puedes ver un ejemplo de tabla simplificada con, aproximadamente, el precio de los gastos de envío para un pedido:

Portugal: 6 € a 12 €
Francia, Alemania o Italia: 15 € a 30 €
EEUU o Sudamérica: 50 € a 70 € (entrega en 7 a 10 días laborables)

No dudes en enviarnos un correos a nuestra dirección: pimea.metsa.merchan@gmail.com, y pregúntanos cualquier cuestión o duda que surja antes de hacer tu pedido. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que sea posible.

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When you order one of our products and you are within our country limits, Spain, we offer the services provide by CORREOS (www.correos.es), our nacional post services. Rates may be different depending on the final quantity of products purchased: the weight or the dimensions will affect to the shipping costs, varying between 3 € and 10 €. For example, a CD will be 3 € of shipping costs to any of our regions and will take 3 or 4 days to be delivered.

For other countries, like England, France, Italy, etc., we use the services offered by SEUR (www.seur.com). Rates may vary depending on the weight, the final volume of the order and the destination to which they are directed. For example, a CD purchased will be carefully wrapped in a special envelop to prevent damage during transport and will be 20€ of shipping costs (24-48 hours delivery) within Europe. When we make the deliver, we'll write you an e-mail with the tracking number to check your order on SEUR's website.

Next, you will see a simple list with an approximate value of what it would cost to send an order to different parts of the world.:

Portugal: 6 to 12 €
France, Italy or Germany: 15 € to 30 €
USA or South America: 50 to 70 € (7-10 days delivery)

Feel free to contact us to our e-mail (pimea.metsa.merchan@gmail.com) and ask us any question or doubt you've got before make a purchase. We will be pleased to help you in everything we can.

Return Policy

Si al recibir el producto adquirido a través de nuestro Bandcamp, este se encontrara en mal estado o considerablemente dañado, por favor, envíanos un mail lo antes posible a la dirección pimea.metsa.merchan@gmail.com, adjuntando, en la medida de lo posible, unas imágenes del estado final del producto al momento de llegar a tu domicilio y una descripción precisa de los daños que aprecias en él; esto servirá para que podamos evaluar el grado de daño que presente el producto. En la respuesta a tu mail te especificaremos los pasos a seguir para hacernos llegar el item defectuoso y la sustitución por un nuevo producto o si deseas la devolución del importe pagado.

Los gastos de envío que resulten del retorno del producto defectuoso serán reintegrados en la cuenta Paypal con la que hiciste el pago inicial. Precisaremos del resguardo acreditativo en donde se aprecie claramente la cantidad de dichos gastos